A funcionalidade de Confirmação automática dos agendamentos permite que responsáveis confirmem ou cancelem atendimentos diretamente pelo WhatsApp, atualizando automaticamente o status da agenda.
PASSO A PASSO – CONFIRMAÇÃO DE AGENDAMENTO VIA WHATSAPP
1. Cadastrar WhatsApp do responsável
- Acesse Cadastro
- Clique em Aprendizes
- Selecione Editar
- Vá até a aba Informações adicionais
- Insira o número de WhatsApp do responsável
- Clique em Salvar
2. Cadastrar WhatsApp do profissional
- Acesse Cadastro
- Clique em Profissionais
- Selecione Editar
- Vá até Informações adicionais
- Adicione o número de WhatsApp do profissional
- Clique em Salvar
3. Ativar a funcionalidade
- Acesse Cadastro
- Clique em Empresa
- Vá até a aba Configurações
4. Configurar as opções
Ative as seguintes opções:
- Confirmação de agendamento via WhatsApp para o responsável
- Notificação para o profissional
(essa opção depende da anterior estar ativada)
5. Definir antecedência da notificação
- Informe quantas horas antes do atendimento o responsável deve receber a mensagem
- Exemplo: 24 horas = 1 dia antes
6. Salvar configurações
- Clique em Salvar
Pronto! A funcionalidade estará ativa.
Como funciona na prática:
- O responsável recebe uma mensagem no WhatsApp
- Pode confirmar ou cancelar com um clique
- O status atualiza automaticamente na agenda:
🔵 Azul = Confirmado
🔴 Vermelho = Cancelado
Você pode acompanhar:
- Em Realizar agendamento
- Ou no Histórico de agendamentos
Regras Importantes:
- Não envia notificações aos domingos
- Envio apenas entre 06:30 e 19:00
- Agendamentos com menos de 1 HORA de antecedência não disparam notificação
- Os envios acontecem em intervalos de 1 HORA
Atenção (MUITO IMPORTANTE):
- O WhatsApp é exclusivo para confirmação e cancelamento de agendamentos
- Não recebe mensagens e não é canal de conversa
- Sempre que o responsável enviar qualquer mensagem, ele receberá uma resposta automática orientando a entrar em contato com a clínica
Configuração obrigatória:
Para que isso funcione corretamente:
- Acesse Cadastro > Empresa
- Cadastre o telefone da clínica no campo celular
Esse número será enviado automaticamente para o responsável.
Orientação aos responsáveis
- Em caso de dúvidas ou contato: Devem falar diretamente com a clínica
- Mensagens enviadas para esse número do sistema: Não serão respondidas