A funcionalidade de Confirmação de Agendamento via WhatsApp permite que responsáveis confirmem ou cancelem atendimentos diretamente pelo WhatsApp, atualizando automaticamente o status do agendamento na agenda.
Como configurar
- Acesse Cadastro > Aprendizes e, em Editar > Informações Adicionais, cadastre o WhatsApp do responsável.
- Acesse Cadastro > Profissionais e cadastre o WhatsApp do profissional em Informações Adicionais.
- Acesse Cadastro > Empresa > Configurações.
- Ative a opção Confirmação de agendamento via WhatsApp para o responsável.
- Se desejar, ative a opção Notificação para o profissional.
- Defina a antecedência para o envio da mensagem.
- Clique em Salvar.
Para que a funcionalidade funcione corretamente, é necessário cadastrar o telefone da clínica no campo Celular, em Cadastro > Empresa > Dados da Empresa. Esse número será informado ao responsável para contato com a clínica.
Como funciona
O responsável receberá uma mensagem pelo WhatsApp e poderá confirmar ou cancelar o agendamento. O status será atualizado automaticamente na agenda:
- Azul: Confirmado;
- Vermelho: Cancelado.
A confirmação pode ser acompanhada em Realizar Agendamento ou Histórico de Agendamentos.
Regras importantes
- Não são enviadas notificações aos domingos.
- Os envios ocorrem entre 06:30 e 19:00.
- Agendamentos com menos de 1 hora de antecedência não geram notificação.
- Os envios são realizados em intervalos de 1 hora.
- É possível agrupar os agendamentos para que o responsável receba uma única mensagem com os atendimentos do período.
Atenção
O WhatsApp é utilizado exclusivamente para confirmação e cancelamento de agendamentos e não funciona como canal de atendimento. Mensagens enviadas para esse número receberão uma resposta automática orientando o responsável a entrar em contato diretamente com a clínica.